CHEF D’EQUIPE (BLOIS)

Nom d’agence : Blois

Description du Poste :

Poste d’agent de maîtrise qualifié, affecté du mercredi au vendredi de 11h à 19h + samedi et dimanche de 9h à 17h (REPOS les lundis et mardis), et :

  • Chargé de coordonner et de surveiller (suivant les instructions de la Directrice du Service clients) le travail des salariés du call center
  • Qui exécute lui-même dans certains cas une partie du travail dont est chargé son équipe.

MISSIONS:

  • Gérer la productivité du call center : surveiller que tous les collaborateurs atteignent leur chiffres en fin de journée, c’est-à-dire 75 rdv minimum pris par jour.
  • Vérifier la bonne réalisation de tous les appels ainsi que des relances
  • Gérer les encours de Phoning ainsi que le rapprochement des commandes par DO en faisant des extractions VIA le CRM SALESFORCE, s’assurer que tous les clients soient contactés ainsi que les relances.
  • Gérer l’ouverture et la fermeture de l’agence les dimanches.

CONTRAT:

Salaire = 2 485€ bruts mensuels (salaire de base + 17h33 supplémentaires pour un 39 heures hebdomadaires + primes pour 4 dimanches travaillés)
+ prime de productivité (à définir)

PROFIL RECHERCHE:

– Profil dynamique
– Connaissance d’Excel
– Ponctualité
– Expérience managériale
Un véhicule est nécessaire.

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